新风下的热情，轻探智能电话机器人发展趋势。

　　最近智能电话机器人(又称“销售机器人”)突然流行起来，异军突起。(笔者粗略统计了一下百度搜索关键词“电话机器人”的结果)，其发展速度和规模确实令人惊讶。

　　不过类似的是各企业品牌都打出了人工智能的旗号，比如AI智能语音技术、自动拨号、自主学习、真人语音交互、大数据分析、全年无休、完美替代人工、解决售电行业痛点等等。功能描述和概念宣传更是铺天盖地。

　　那么，你认为智能手机机器人，就像一般的市场炒作一样，只是靠概念和炒作吗？说实话，笔者刚接触这个东西的时候也是这么想的，只是因为与“人工智能”领域相关的东西比比皆是。

　　智能趋势

　　在国家《新一代人工智能发展规划》政策的引导下，以数据为生产要素的新一轮产业变革正在到来，人工智能将成为中国产业升级和经济转型的主要驱动力。

　　可以肯定地说，人工智能的发展战略已经上升到国际意志的层面，它将对改变和实现中国未来几年、几十年的经济增长产生深远的影响。明确的宏观愿景是“到2030年，使中国成为世界主要的人工智能创新中心”。

　　有句话叫智能与未来共存：谁能领导人工智能，谁就控制了人类的未来。

　　新时代已经到来。只有抢占人工智能的制高点和先机，才能赶上时代发展的潮流，让企业立于不败之地。或许这就是人工智能大潮下，各厂商纷纷生产“智能手机机器人”的主要原因。

　　有专家认为，人工智能正朝着人类可预测和不可预测的方向快速发展，甚至有未来人工智能全面超越人类的可能。但目前，人工智能正在加速在各行各业的广泛应用，并将逐渐渗透到人们的日常生活中。

　　智能电话机器人的出现，只是人工智能在电力销售领域商业应用的首次变化之一。

　　这里就不赘述什么是智能手机机器人了。上面提到的很多功能描述和宣传概念，基本都能说明为什么，那就是类似于谷歌的阿尔法狗机器人，它只是一套人工智能程序和系统，而不是一个有鼻子有脸的金属实体机器人。那么，考虑到真正的功能和对售电行业的价值，在众多品牌的智能手机机器人产品中，更推荐哪一款呢？

　　根据笔者的亲身体验和测试，目前智能手机机器人产品同质化相当严重，存在良莠不齐的情况，使用体验也各不相同。下面，笔者围绕这款名为“1729电话(xffuture.cn)”的智能手机机器人做一个非专业的测评。排除一般的同质化功能和技术特点，下面从智能手机机器人的后端管理和前端应用两个方面对“1729交通”和一般同类产品进行对比分析，主要包括六个方面：

　　1729智能电话

　　1.客户关系管理

　　数据管理系统

　　流量：完整的CRM数据管理系统，自动分配通话任务，数据清晰；

　　同类产品：没有CRM数据管理系统，人工分发，没有详细数据。

　　2.独立后台管理

　　流量：业务员可以随时随地了解客户情况；

　　同类产品：没有独立的后台管理，业务员无法在外面查询客户。

　　3.语音识别系统

　　流量：对接阿里、科大讯飞等语音识别系统，识别准确率高达95%；

　　同类产品：一般都是单一识别系统，语音识别不够准确。

　　以上均选自各品牌官方宣传资料。

　　4.通话中断

　　1729：支持随时打断，人性化沟通体验好，轻松解决复杂业务查询，挂机率低；

　　同类产品：不支持中断，体验差，挂机率高。

　　5.语音在线修改

　　随时定制更改语音，独立录制语音并上传，优化更方便；

　　同类产品：不能随意改词，改词又延迟又复杂。

　　根据各品牌官网对外宣传总结。

　　6.短信推送

　　意向客户自动推送信息高效便捷；

　　同类产品：人工筛选后一件一件发，不方便，费时。

　　关注1729交通机器人

　　智能语音作为人工智能的重要发展方向，近两年带动了一波行业热潮。在这一波智能语音浪潮中，1729智能电话机器人(xffuture.cn)作为一匹黑马强势崛起，立志成为中国智能语音服务行业的领导者。